המידע האישי שלך ישמש לעיבוד הזמנתך, תמיכה בחוויית הגלישה שלך באתר זה, ולמטרות אחרות המתוארות במדיניות הפרטיות שלנו.
מדיניות אתיקה – פרו פיגום
מבוא
בפרו פיגום, אנו מחויבים לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של התנהלות אתית בכל פעילויותינו העסקיות. מדיניות האתיקה שלנו נועדה להבטיח שקיפות, יושרה ואחריות בכל מה שאנו עושים, מהאינטראקציות שלנו עם העובדים ועד האופן שבו אנו פועלים מול לקוחות וספקים.
התנהגות אישית
כל העובדים והשותפים של פרו פיגום מצופים:
להפגין כבוד ומקצועיות בכל אינטראקציה.
לשמור על ערכים של יושרה, הוגנות ושקיפות.
להימנע מניגודי עניינים ולפעול לטובת החברה.
לציית לכל החוקים, התקנות ותקני התעשייה החלים.
סטנדרטים ארגוניים
אנו מחויבים ל:
יושרה: לספק מידע מדויק ואמין ללקוחותינו, ספקים ושותפים.
אחריות: לקחת אחריות על פעולותינו ולוודא שננקטות פעולות מתקנות כאשר יש צורך.
איכות: לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירות, איכות ובטיחות במוצרים ובפעולותינו.
שקיפות: לשתף מידע חשוב בצורה ברורה ונגישה, במיוחד כאשר יש צורך בתיקונים או שינויים במוצרים או בשירותים.
התנהגות תאגידית
הגישה האתית של פרו פיגום משתרעת על פני פעולותינו העסקיות ושירות הלקוחות שלנו. זה כולל:
הבטחת התנהלות הוגנת ושקופה עם לקוחות וספקים.
מחויבות מתמשכת לבטיחות ואחריות סביבתית, במיוחד בשימוש במערכות פיגומים ופלטפורמות.
שמירה על ערכים של גיוון, הכלה וכבוד לכל בעלי העניין, תוך הכרה בחשיבותם של פרספקטיבות שונות.
תיקון טעויות ושגיאות
כאשר מתגלות טעויות בתיאורי המוצרים, מחירים או שירותים:
זיהוי הטעות: כל זיהוי של טעות במידע יתבצע על ידי צוות פרו פיגום או יתקבל מצידם של לקוחות או ספקים.
בדיקת הטעות: כל טעות שתתגלם תיבדק בצורה מקיפה על מנת לוודא שהיא אכן טעות. לאחר מכן, ייבחן כיצד היא משפיעה על הלקוח ויתקבל אישור לתקן אותה באופן מיידי.
תיקון ופרסום: המידע המתוקן יתפרסם באופן מיידי על דפי המוצר באתר פרו פיגום. במקרה של טעות משמעותית במפרט או במחיר, ייתכן ויתפרסם תיקון גם במדיה חברתית או דרך ניוזלטר.
פרסום תיקונים: כל תיקון ילווה בהסבר ברור ומידע חדש שפורסם. אם מדובר בתיקון משמעותי, יתפרסם גם הודעה ציבורית.
מדיניות תיקונים לאחר מכירה
במקרים של טעויות משמעותיות במידע, פרו פיגום תפנה ללקוח ותעשה כל מאמץ לתקן את המצב. במקרים של טעויות קריטיות, ייתכן ויתבצע החזר כספי מלא או החלפת המוצר, בהתאם לנסיבות ולדרישות הלקוח.
עדכון המידע והמוצרים
המידע באתר ובקטלוג המוצרים יתעדכן באופן תדיר ויעבור בדיקות כדי להבטיח שהפרטים מדויקים. כל טעות שתזוהה תטופל בהקדם האפשרי, תוך שמירה על שקיפות מול הלקוח.
עקרונות שמירה על איכות ושירות
כל תיקון יבוצע תוך שמירה על ערכי השירות שלנו: שקיפות, מקצועיות ואחריות. אנו מבצעים תיקונים גם במידע שאינו חלק מהמפרט הטכני של המוצר, במטרה להבטיח שהלקוחות מקבלים את המידע הנכון ביותר
